سیاست حریم خصوصی
توضیح شفاف این‌که نت‌افرا چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کند، چرا نگه می‌دارد و چگونه از آن محافظت می‌کند.
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۴
حریم خصوصی شما برای ما اهمیت دارد. این سند توضیح می‌دهد نت‌افرا چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کند، چرا آن‌ها را نگه می‌دارد و چگونه از آن‌ها محافظت می‌کند.
۱. چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم
- اطلاعات حساب: نام، شماره موبایل، ایمیل، و در صورت نیاز کد ملی، اطلاعات شرکت و نشانی.
- اطلاعات مالی: سابقه‌ی فاکتورها و تراکنش‌ها. اطلاعات کامل کارت بانکی نزد ما ذخیره نمی‌شود و پردازش آن بر عهده‌ی درگاه بانکی است.
- اطلاعات فنی: نشانی IP، نوع مرورگر و زمان ورود، برای امنیت حساب و جلوگیری از سوءاستفاده.
- مدارک هویتی: در صورت نیاز به احراز هویت، که به‌صورت رمزنگاری‌شده و خارج از دسترس عمومی نگهداری می‌شود.
۲. چرا این اطلاعات را جمع‌آوری می‌کنیم
- ارائه‌ی خدمات میزبانی، صدور فاکتور و پشتیبانی فنی.
- احراز هویت و پیشگیری از سوءاستفاده و تخلف.
- اطلاع‌رسانی درباره‌ی وضعیت سرویس، تمدید و تغییرات مهم.
- بهبود کیفیت خدمات و پشتیبانی.
۳. اشتراک‌گذاری با اشخاص ثالث
نت‌افرا اطلاعات شما را نمی‌فروشد و در اختیار دیگران نمی‌گذارد، مگر در موارد زیر:
- درگاه پرداخت، برای پردازش تراکنش‌های مالی.
- مراجع قانونی و قضایی، در صورت وجود حکم رسمی.
- سرویس‌دهنده‌های فنی که برای ارائه‌ی خدمت ضروری هستند و تنها به میزان لازم به اطلاعات دسترسی دارند.
۴. کوکی‌ها
از کوکی برای نگه‌داشتن وضعیت ورود شما و بهبود تجربه‌ی استفاده از پنل استفاده می‌شود. کوکی‌های ورود با ویژگی‌های امنیتی (فقط HTTP و SameSite) تنظیم می‌شوند. می‌توانید کوکی‌ها را در مرورگر خود غیرفعال کنید، اما در این حالت برخی بخش‌های پنل کار نخواهند کرد.
۵. امنیت داده‌ها
- رمز عبور حساب‌ها با الگوریتم یک‌طرفه‌ی bcrypt ذخیره می‌شود و قابل بازیابی نیست.
- ارتباط شما با سایت روی بستر HTTPS و با گواهی SSL معتبر برقرار می‌شود.
- دسترسی به داده‌های مشتریان محدود به کارشناسان مجاز است.
- از تمام سرویس‌ها به‌صورت روزانه نسخه‌ی پشتیبان تهیه می‌شود.
۶. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات حساب تا زمانی که سرویس فعال است و تا مدت محدودی پس از آن (برای رعایت الزامات مالی و قانونی) نگهداری می‌شود. پس از پایان این دوره، اطلاعات به‌صورت امن حذف می‌گردد.
۷. حقوق شما
- مشاهده و ویرایش اطلاعات حساب از طریق بخش «پروفایل» در پنل کاربری.
- درخواست حذف حساب و اطلاعات مرتبط، در صورتی که مانع قانونی وجود نداشته باشد.
- درخواست توضیح درباره‌ی نحوه‌ی پردازش اطلاعات شما.
۸. داده‌های مشتریان شما
اگر شما یک سایت یا فروشگاه اینترنتی روی سرویس‌های ما اجرا می‌کنید، داده‌های کاربران نهایی آن سایت متعلق به شماست و نت‌افرا جز برای ارائه‌ی زیرساخت، به آن‌ها دسترسی پیدا نمی‌کند و از آن‌ها استفاده نمی‌کند.
۹. تغییرات این سیاست
در صورت تغییر این سیاست، نسخه‌ی جدید با تاریخ به‌روزرسانی روی همین صفحه منتشر می‌شود.
برای هر پرسش درباره‌ی حریم خصوصی، از طریق صفحه‌ی تماس یا ثبت تیکت با ما در ارتباط باشید.